DELLはネットブックが売れすぎなの単なる馬鹿なのか、サポート体制が追いついてないようで、箱空けた次の日にワイアレスLANがぶっ壊れた僕のMini12ですが、未だにずーっと連絡待ちのままです。
先週末の時点でサポートに再問い合わせしましたが、週明けての回答は「ごめんなさい、検証しましたが対策中ですのでお待ちください」のみ
その対策がいつできるのか、そもそもトラブル起きてる実機ももたずにいったい何の検証をやってるのか、さっぱりわからない状態なわけで、これはストレスを感じざるを得ません(笑)
実際サポートになってねーんだよ！ってのが感想です
創業者が居座ってる会社はセコイっていいますが、サポート費用ケチるのはマジカンベン
マイケル・デルさん、頼むでぇ～
9個のコメント
GatewayのUSサポートはもっと最悪、まじカンベソというかGWがSupport委託してる会社がChapter 11して、落ち着いたら連絡するからって聞いたのが去年の11月。3月になってもまだ連絡なし、多分このまま放置プレイで保証期間が終わってE-waste行きになりそうな予感。（2台あって両方とも一年ぐらいしか使ってないのラップトップ）
それはさすがに終わってるとしかいいようがないな＞Gateway
そしてDELLくん、本日の連絡によると、
「いろいろな対策や調査をしてるので、いつになるかわからない」
「何ヶ月間かかかる場合もある」
だそうな・・・
壊れたまま何ヶ月か放置なんでサポートあるかーい！
こうなったら株買ったろか！俺が買ったらもっと下がるぞ～！(笑)
DELL DELL うん○がDELL状態やなぁ。
なんかリコールに近い状態なんやろか？
購入してから10日以内やったら、返品できるんやが。
サポートにのらりくらりされて既に10日経過した気がする(笑)
えーと、到着は・・・2月21日だから、今日で11日目か！
普通なら返品したい！って状態なんだけど、マシンそのものは気にいってるんで・・・
うーむむ
昨日の午前中にサポートに電話して、状況聞きだすも
「わからないので連絡します」
しか帰って来ませんでしたわ。
「確認して再度電話します」っていうんで、『今日中に頼むで』って言うと
「できるだけ今日中にします」とかぬかす始末
案の定電話はかかってきませんでした＼(＾o＾)／
DELLマシンなんてもう窓から投げ捨てるしか・・・？
そしてどうやら同じ症状の人発見
http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/notepc/1235738924/76-
Broadcomのモジュールが腐ってるような・・・
そして週末のダメダメ連絡が来た＼(＾o＾)／
まだ対策はできておらず、緊急検証中だそうで、どうしても引き取り修理してほしいなら送ってもらってもいいけど、直らずにそのまま返却される可能性が高いとのこと
３週間経過して緊急検証・・・
それにそのまま返却されるのに送るわけねーだろ・・・
安かろう悪かろうのお手本のような商品だわ
直せるようになったら連絡おくれと書いたら、承知いたしましたとの返事をもらったので、とりあえずこっちも放置します
うーん、何も進展してないのにものすごく疲れた！(笑)
しかしサポートの人も大変だね、ロクに情報入ってないんだろうなぁ・・・
１ヶ月以上経ってますが、まだ対策できてないとのことです(笑)
DELLもホントどうしようもない糞メーカーに成り下がったな～