antipop2.0 -「続きを読む」と、Blog のユーザビリティ
なんだこれ？自分がたった一個クリックするのがめんどくさいだけで、自分で５個あげてるメリットよりデメリットのほうが大きく感じるって、いくらなんでもそりゃバランスおかしいんじゃない？
俺としては、この結構な数の人が同調するであろう個人的なエントリが「ユーザービリティ」という語を使うことで、下手したら「ユーザビリティとは少ないクリック数のことである」なんて勘違いが横行しちゃったりするんじゃないかって危惧があるのです。
めんどくさくて悪いんだけど、クリックして、ちょっと考えてみて。
ユーザインターフェイスのユーザビリティは、5つのユーザビリティ特性からなる多角的な構成要素をもっているとしています。
- 学習しやすさ ：システムは、ユーザがそれをすぐ使い始められるよう、簡単に学習できるようにしなければならない
- 効率性 ：一度学習すれば、あとは高い生産性を上げられるよう、効率的に使用できるものでなければならない
- 記憶しやすさ ： ユーザがしばらくつかわなくても、また使うときにすぐ使えるよう覚えやすくしなければならない
- エラー ： エラーの発生率を低くし、エラーが起こっても回復できるようにし、かつ致命的なエラーは起こってはならない
- 主観的満足度 ： ユーザが個人的に満足できるよう、また好きになるよう、楽しく利用できなければならい
たとえば、「続きを読む」をまったく使わない形のblogサイトをはじめて見た人が、そのblogサイトをどう使うのか想像してみよう。
ほとんどのblogシステムにあてはまっちゃうけど、permalinkの存在すらわからないまま立ち去る人がいっぱいいるということは、初心にかえれば想像できるんじゃないかな？
# ちなみに僕は始めてMTをみたとき、投稿時間がリンクになってたりして、何がなんだかさっぱりわからなかった
「学習しやすさ」を満たしてるとは言えないんじゃないだろうか？
もちろん「続きを見る」があったところで、permalinkを理解するまでの道のりは長い(URIに#moreなんて付いたりするんで尚更だ)だろう。けど「続きを見る」をやめたところで「学習しやすさ」が改善されるわけじゃないよね。
「効率性」に関しても、「続きを読む」を導入することにより、読みたいものと読みたくないものを振り分けるということが可能になるんだけど、そこはわかってくれてると思う。
全文表示することによりクリック無しに全文読めるから効率がイイゼ！っていう主張もありなんだろうけど、ビジターに全文見ることを押し付けているという解釈もあることを忘れちゃいけない。ここにはトレードオフがあるわけです。
そしてそう考えていくと、たまたまサイトトップに全部表示されていたエントリをブックマークしたつもりで、サイトトップをブックマークをしてしまう人がいるわけだ。
もちろんユーザーの責任だけど、結果的にその人に対しては「記憶しやすさ」を提供できないよね。
エラーについては、そこそこまともなblogシステムを使ってる限り、あまり意識しないで済むわけです。ソフトウェアっていいものですよ。
エラーの発生率ということを細かく考えると、クリックさせたほうがページの転送回数が多くなるので、エラーの可能性は上がるといえるけど、これは下のレイヤーの話なのでおいとこう。
「主観的満足度」
これが大問題で、kentaro氏はクリックされられるのがイヤだという。僕もイヤだ。
けど、「効率性」のところにあった問題が出てきて、全文読むことを押し付けられてると感じた人には全く逆の結果になってしまうんです。
いきなり逆になるって、じゃあ、ユーザビリティっていったい何！ってなるんだけど、
ユーザビリティとは？よりさっきの続き
繰り返しになりますが、ここでご紹介しているユーザビリティ特性は、すべてのユーザにあてはまるものではありません。Jakob Nielsen博士も「同じシステムを違うユーザが違う作業に使えば、対象とするユーザビリティ特性も違うという結果になりかねません。（中略）ユーザビリティ測定はテスト作業の形態、つまりどのユーザビリティ特性を測定するのかを決定するところからスタートするのです。」といっています。
と、博士さんでもきっちりとは定義できないわけで、人によって違うと言われてしまう、とってもふわふわしたものですな。
あと、人がウェブを体験していく上で、とにかくクリックしたがる時期ってのもありそうで、順番としてはやっぱり一通り慣れてから楽をしたがるものだと。
実は初心者ってひとこそ逆に考えてることが多いのです。
そうそう、経験があるかもしれないけど、人によっては「外部サイトは全部新しいウインドウで開くようにしてくれ」なんていうわけですよ。
そして次の日には「ウインドウが開きすぎてわからん」って言うのです。もう何もかも信じられなくなりそうだ！
で、さらに「アクセシビリティ」ってとこまで考えて、音声読み上げブラウザなんてのを考慮したとき「続きを読む」がないなんてのはけっこうとんでもない状況かも。
aDesignerを試してみると、けっこうショックを受けます。
ってわりとマジメに考えて書いたけど、kentaro氏は次のエントリでクリックを強要しまくってるじゃ〜ないですか。。。
これってもしかしてネタに釣られたってやつですか？
